Mergulhar num mundo desconhecido buscando entender profundamente as necessidades, aspirações e expectativas de todos os envolvidos.

Esta etapa do projeto visa a máxima absorção de conhecimento, específicos e adjacentes, em torno do campo pesquisado.

Pulmões cheios e olhos bem abertos. Neste mo- mento tudo, absolutamente tudo é relevante.

Todo o conhecimento assimilado na etapa anterior nos permite traçar um novo plano de vôo e mudar o destino inicial da viagem. É assim que determina- mos nosso novo desafio de projeto, que terá necessidades e insights ainda mais relevantes do que no início da jornada.

Hora de reunir toda a tripulação e iniciar uma longa sequência de sessões de brainstorm com todos os stakeholders envolvidos (consumidor final, executivos, fornecedores e etc) tendo como principal objetivo gerar o máximo de ideias novas e tangibilizá-las em protótipos.

Depois de uma longa e divertida viagem é hora de voltar a terra e colocar os pés novamente em solo firme. Esta etapa é o momento de testar e comprovar tudo que estava apenas no campo das ideias. Os protótipos criados na fase anterior serão testados, iterados e darão origem a novos protótipos que serão novamente testados pelas pessoas. Este ciclo acontecerá até que a equipe entenda que aquelas soluções podem “caminhar sozinhas”. Deste ponto em diante o plano de implementação é definido buscando concretizar um modelo financeiro sustentável para o primeiro piloto.